Introducción

El nuevo milenio nos encuentra disfrutando del desarrollo obtenido en la segunda mitad del siglo XX, tiempo en el cuál los avances tecnológicos fueron tan grandes y vertiginosos que superaron todo lo imaginado y realizado por el hombre hasta entonces.
Las telecomunicaciones y la informática lideran este desarrollo e inducen al proceso de “globalización” que, al final de cuentas, es consecuencia de los mismos avances. Rompiendo las barreras del tiempo y la distancia, transmitiendo y reproduciendo sonidos e imágenes a velocidades sorprendentes.
Internet, la famosa red de redes, también es una consecuencia. Es el producto de una conjunción de descubrimientos que permitieron al hombre desarrollar una autopista de información, así como antes había construido redes ferroviarias, eléctricas, camineras o telefónicas.
Y si, hasta el día de hoy, todas las redes ideadas y construidas por el hombre fueron creciendo en forma permanente y siendo utilizadas por cada vez más usuarios, Internet no es la excepción.
Esta introducción es válida para explicar por qué Infobiz es una empresa de Soluciones de Negocios y más específicamente de Soluciones de Negocios en Internet.

El contexto

El desarrollo de Internet hace necesario el incremento de los anchos de banda de las redes de transmisión y el mejoramiento de los sistemas de conmutación, a fin de utilizar la misma red para conectar las computadoras, hablar por teléfono, escuchar música o ver televisión.
La frase anterior resume, conceptualmente, todo lo que a menudo escuchamos en los ambientes relacionados con la tecnología y que podemos definir como “estado del arte” en este campo: FIBRA OPTICA, WIRELESS, TCP/IP, ATM, VOZ SOBRE IP, VIDEOCONFERENCIAS, etc.
El conocimiento de la tecnología emergente tiene una importancia fundamental para el ingreso a este mercado, pero no alcanza para obtener resultados exitosos.
La comprensión del escenario donde se va a implantar la tecnología, de las fortalezas y debilidades de los actores y de las necesidades de los demandantes de servicios, hacen la diferencia entre los que llegan a la meta y los que quedan en el camino.
Nosotros manejamos la tecnología y comprendemos el contexto.
Por eso definimos, desarrollamos y comercializamos productos y servicios orientados a quienes quieren ampliar su plataforma de negocios utilizando Internet como herramienta fundamental para lograrlo.
Encontramos una demanda insatisfecha y tenemos los recursos, la vocación y el know how para responder con una oferta de soluciones de alta calidad y precios accesibles.

Objetivos

Nuestro objetivo es diseñar y desarrollar Soluciones en Internet que cubran las necesidades de acceso, presencia, marketing, ventas e interconexión de empresas y profesionales; comercializándolas a precios accesibles para el segmento de mercado al que están dirigidas.
De este objetivo común, se desprenden metas particulares para cada una de las áreas que vamos a cubrir:

Consultoría
Como puerta de acceso a la provisión de productos y servicios, el propósito de nuestra división de consultoría es facilitar el acceso de empresas y profesionales al mundo de Internet, sin necesidad de contratar recursos permanentes.
La determinación de la factibilidad técnica y económica, el diseño del proyecto, el desarrollo de las páginas, la capacitación al personal, la metodología para promover y vender productos, la seguridad del acceso y la información y la interfase con los sistemas informáticos son los temas donde se destaca la participación de nuestros consultores.

Arquitectura Tecnológica y Fábrica de Software
Nuestra más importante diferenciación reside en la habilidad para brindar a nuestros clientes valor agregado sobre el acceso. Contamos con la tecnología y el know how para cumplir con este objetivo y ofrecer al mercado:

• Desarrollo de Sitios,
• Hosting de Aplicaciones,
• Firewalling,
• Redes Privadas Virtuales,
• Firma Digital con criptografía de clave pública,
• Conectividad Segura entre sitios remotos,
• Comercio Electrónico con Soluciones “Bussines to Bussines” y “Bussines to Consumer”,
• Portales con Administración de Contenidos, Intranets y Extranets.

Negocios sobre la Red
En este punto queremos, también, diferenciar nuestro objetivo del común de las ofertas del mercado. Para nosotros los Negocios sobre la Red no se agotan en promocionar productos con banners o comprar libros, discos o computadoras.
El mejor negocio que se puede hacer sobre la red es ayudarle a las empresas a hacer “su Negocio”. Esto es: interconectar sus sucursales o agencias, tomar los pedidos de sus vendedores o clientes, solicitarle insumos a sus proveedores, facilitarle la comunicación a sus ejecutivos cuando se encuentran fuera la empresa y, para resumir, posibilitar que la red interna de la empresa se extienda hasta cualquier lugar del país o del mundo.

Resúmen del Mercado

Para ser consecuentes con lo expuesto en la Introducción y en la descripción del Contexto en el que se desarrollan los negocios de Infobiz, tomaremos los datos que se exhiben en este capítulo como una muestra del crecimiento del mercado.
Debemos ser, además, muy claros en lo que respecta al segmento de mercado en el que estamos posicionados, son las pequeñas y medianas empresas, los estudios profesionales, las asociaciones civiles y organizaciones no gubernamentales. Todos aquellos que quedaron fuera del target de las grandes compañías de informática y que no integran tampoco el segmento de consumo individual o familiar.
Son aquellos que requieren consultoría para ayudar a incrementar su cultura organizacional, permitiéndole de esta manera acceder a los beneficios de la tecnología.
Somos concientes de que es un segmento de mercado del cuál no existe demasiada información disponible y al que, a pesar de las declamaciones que hacen al respecto, los grandes proveedores de tecnología no comprenden.
Sabemos que existen, según datos de la Secretaría de Pequeña y Mediana Empresa de la Nación, al menos 50.000 compañías en el país con proyectos viables en términos económicos y financieros. La gran mayoría de ellas están situadas en Capital Federal y Gran Buenos Aires, que es nuestra zona de influencia.
Hechas estas aclaraciones, vayamos entonces a los datos disponibles sobre el mercado de Internet en Argentina:

Mercado de lnternet en Argentina

Conclusión
La cifras son elocuentes, consideramos al mercado de Internet uno de los más prometedores para realizar negocios, aún teniendo en cuenta lo altamente competitivo que se presenta.

Oportunidades

Las oportunidades de negocio en un mercado que se presenta con una perspectiva de crecimiento tan alto y sostenido son muchas y diversas, por lo tanto trataremos de focalizar las que visualizamos en el segmento que queremos conquistar.
Los grandes protagonistas de la oferta de servicios y desarrollos sobre Internet están concentrados en dos mercados claramente diferenciados: los grandes clientes por un lado y los usuarios individuales por otro, segmento corporativo y masivo.
El segmento corporativo es atendido por ejecutivos y técnicos de las grandes compañías proveedoras, el masivo se autoatiende comprando productos de bajo costo o bajando software gratuito.
Los grandes oferentes de mercado no pueden atender a empresas más pequeñas porque el peso de sus estructuras desalienta este tipo de operaciones en el segmento corporativo, todos los negocios tienen que ser “grandes”. Por lo tanto, todo el que no sea un gran cliente tiene que estar clasificado como un cliente masivo.
Todos los planes de las grandes compañías por atender al segmento “pyme” fracasan, a pesar de los esfuerzos de marketing, por la incomprensión de la problemática del cliente, por la mala selección de agentes o distribuidores o, simplemente, porque no saben como hacerlo.

Target
Este último segmento es nuestro objetivo, abarcando como Pymes a una gran cantidad de organizaciones: Empresas, Estudios Profesionales, Clubes y otras Asociaciones Civiles, Countries, Cámaras Empresarias, Sindicatos y otras Organizaciones no Gubernamentales.
Nuestro target son instituciones con cierto desarrollo informático, redes de pequeña o mediana envergadura, de área local o extendida, que demanden servicios más profesionalizados que el mercado masivo, pero a precios compatibles con sus estructuras de costos.
Son potenciales clientes que necesitan asesoramiento profesional, capacitación, productos, servicios y soporte técnico. Además necesitan ampliar sus posibilidades de negocio o apuntalar su desarrollo.
Son el motor del crecimiento de la economía y el empleo, por lo que están siendo consideradas por los gobiernos y por las instituciones de crédito y fomento internacionales.
Necesitan servicios diseñados para sus necesidades y posibilidades y no una copia reducida de la oferta a las grandes empresas, ni una suma de productos de consumo masivo sin soporte ni integración.

Concepto de Negocios

Conocimiento del Mercado
Las trayectorias profesionales de los directivos de nuestra compañía, como se puede apreciar en los antecedentes de cada uno de ellos, configuran una sumatoria de antecedentes y habilidades que opera en forma sinérgica en el momento de idear soluciones o interactuar con los clientes.
La experiencia adquirida en el mercado de la informática, las telecomunicaciones y la cantidad y calidad de los proyectos encarados por cada uno hacen que podamos operar habilmente en áreas diversas como Gobierno, Municipalidades, Bancos, Empresas de Servicios o Industriales.

Conocimiento de la Tecnología
El actual “estado del arte”de la tecnología relacionada con Internet no apareció en el mercado por generación expontánea. Fueron años de transitar de los sistemas propietarios a los abiertos, de los grandes mainframes a las redes interconectadas y de los primeros protocolos de transmisión al TCP/IP.
El conocimiento del presente tecnológico y de las tendencias futuras se complementa, en nuestro caso, con la experiencia acumulada en los últimos años. Conocemos las consecuencias y los hechos de la historia reciente que les dieron orígen.

Análisis de la Competencia
El conocimiento del Mercado y la Tecnología nos diferencia tanto de aquellos que entran al negocio de Internet solamente por la atracción que genera un mercado en expansión, como de los que tienen solamente un perfil técnico.
Sabemos quienes están en este mercado para lograr incrementar el tráfico sobre sus redes telefónicas, quienes no quieren perder esta oportunidad para ampliar sus multimedios, quienes quieren aprovechan Internet para vender otros de sus productos y quienes quieren desarrollar contenido para vender sus empresas a corto plazo.
Estos hechos nos permiten evaluar con mayor precisión las fortalezas y debilidades de cada competidor, sin importar el tamaño del mismo, ensanchando así el espectro de oportunidades de negocio.
Ganamos negocios donde los grandes no lleguen por desconocimiento o falta de vocación y donde los chicos no lleguen por falta de visión, recursos o management.

Productos y Política de Precios
Sin intentar fijar una política de precios en pocas líneas, trataremos de ejemplificar cuales son los tipos de productos y servicios que ofrecemos al segmento de mercado escogido:

Por servicios de Consultoría:
En proyectos que se llevan a cabo con un total de entre 20 y 2000 horas de consultoría, el precio a pagar por el cliente dependerá de la experiencia del consultor asignado.

Por Desarrollos sobre Internet:
En este caso los precios estarán determinados de acuerdo a la complejidad de la aplicación a desarrollar y de la posibilidad de reutilización de componentes de software ya desarrollados. Los desarrollos típicos para este segmento son: Portales, Aplicaciones de Comercio Electrónico, Intranet y Extranet.

Valor Agregado
Agregar valor sobre el servicio de acceso a Internet puede interpretarse de diversas maneras, por ejemplo el desarrollo de contenidos, de motores de búsqueda, de portales de acceso e inclusive de aplicaciones de venta de productos en la Web.
Nuestro concepto de Valor Agregado se extiende más alla de estas soluciones y, creemos, se acerca mucho más a las necesidades concretas de las empresas.
Por supuesto, el punto de partida es la publicación de información de la empresa en la Web, pero la propuesta sigue con acceso a datos propios o de terceros, continúa con la realización de transacciones sobre Internet y finaliza transformando la Red Global en una extensión virtual de la red propia de la empresa.

Integración de Soluciones
Cada uno de los productos y servicios que ofrecemos sobre Internet configuran, por sí solos, una interesante propuesta para las empresas.
Consideramos, sin embargo, que presentados como una solución conjunta, con soporte pre y post implementación, con una mesa de ayuda para asistencia permanente al usuario y con una única compañía como proveedora del proyecto llave en mano, el atractivo de la oferta mejora notablemente.
Sabemos que para lograr el éxito en los proyectos de integración se necesita contar con el conocimiento de la tecnología aplicada y con alta capacidad de planificación y operación. Estas mismas son nuestras propias aptitudes y ofrecemos al mercado una ventajosa conjunción de productos, servicios, consultoría y gerenciamiento.

Vocación de Servicio
No vamos a abundar en conceptos por todos conocidos como la satisfacción del cliente, la atención personalizada o la calidad de servicio.
Nuestras trayectorias profesionales y las referencias que se pueden obtener en el mercado dan claras muestras de nuestra vocación.