| A través del Sistema
de Gestión de Cobranzas infoBIZ,
para cobranza de mora temprana, es posible sistematizar la tarea
de recupero de la cartera morosa, ya que permite efectuar acciones
preestablecidas en función de las caracterÃsticas de la deuda
y los tramos de mora.
El Sistema de Gestión de Cobranzas infoBIZ
le permite:
Segmentar la cartera: El sistema permite
clasificar a la cartera morosa en función de distintos atributos
y posibilita al responsable del sector activar, desactivar
o reclasificar segmentos de morosos en función de las necesidades,
de la carga de trabajo y/o de la productividad alcanzada.
Establecer circuitos de recupero: el Sistema
de Gestión de Cobranzas infoBIZ
posibilita establecer diferentes estrategias de recupero de
acuerdo a las caracterÃsticas de los deudores. A cada moroso
que ingresa se le asigna un circuito. Cada circuito es definido
por una serie de gestiones sucesivas bajo un esquema Workflow,
que refleja las acciones secuenciales predefinidas de acuerdo
a las condiciones de la mora.
La consolidación del deudor: el Sistema
de Gestión de Cobranzas infoBIZ
bajo el esquema multiempresa / multiproducto, posibilita la
consolidación de la deuda del cliente y optimiza la gestión
de recupero.
Disponer de la historia del cliente: El
usuario, al momento de efectuarse el contacto con el cliente,
tiene acceso a la historia de todos los contactos realizados
con el moroso y cuenta rápidamente con un panorama de todo
el desarrollo del seguimiento, desde el registro inicial hasta
el momento actual.
Contar con un panorama actualizado: Con
el Sistema de Gestión de Cobranzas infoBIZ
es posible importar archivos que activan o desactivan a los
morosos de acuerdo al estado de la cuenta. La incorporación
de los datos también se puede realizar en forma manual.
La refinanciación y cancelación de deudas:
El sistema permite al operador refinanciar la deuda del moroso
en función del capital adeudado, el interés a aplicar y la
cantidad de cuotas convenidas.
La Solución está basada en el Software de gestión -CRM –GoldMine©
Versión 5.5 -, con un ampliación funcional en base a componentes
propios de cuenta corriente con generación y seguimiento de
planes de pago. Todo el modelo de datos está montado sobre
SQL Server.
Las principales funcinalidades del sistema son:
- Seguimiento de legajos (llamadas salientes, entrantes
e historial).
- Control y seguimiento de la aplicación de los pagos.
- Generación y seguimiento de planes de pago.
- Control y monitoreo de llamadas.
- Sistema de e-mail –Automático ó Manual- incorporado a
la aplicación. Permite tanto el envió de Mails desde el
legajo de correos internos y/o externos.
- Agenda de acciones pendientes por operador.
- Medición de Performance diaria, semanal y/o mensual con
cuadros de rendimiento.
- Generación de reportes adecuados a los distintos requerimientos
del cliente.
- Segmentación de carteras por medio de filtros.
- Generación automática de cartas.
- Generación automática de las llamadas – Interfaz con sistema
telefónico.
- Herramientas de Importación/Exportación automáticas de
Legajos.
Otras caracterÃsticas que ayudan a la efectividad de la gestión:
- Sincronización de datos.
- Procesos automáticos.
- Centro e mail propio.
- Gestión de oportunidades y proyectos.
- Consola de Gerencia
- Análisis de referencias
- Análisis de ventas y cuotas
- Análisis estadÃstico
- Informes con Crystal Reports ©
- Captura de datos Web
- Calendarios compartidos
- Gestor de documentos
- Guiones de telemarketing
- Integración con Microsoft© Word, Excel y Outlook
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